为持续优化旅客出行体验，提升团体购票服务质效，日前，铁路12306客户端及官方网站正式上线“团体票业务联系方式查询”便民新功能，让铁路团体票咨询、对接、办理更加公开透明、便捷高效。

旅客可通过12306客户端“温馨服务”板块、官方网站“信息查询”板块，一键查询各车站团体票办公电话、营业时间等服务信息。目前，东莞辖区东莞东站、虎门站、东莞南站、东莞站的服务信息已同步上线，实现东莞地区铁路团体票服务查询全覆盖。

借力12306便民新举措，东莞东站深耕“春燕伴您行”特色服务品牌，持续优化团体票办理流程、畅通服务对接渠道。有出行需求的团体旅客，可拨打车站团体票专属服务电话（0752-5824982）提前咨询预约票务业务，服务时间为每日08:00-17:00。车站可为20人及以上、开车前3天及以上，且乘车日期、车次、发到站、席别一致的团体旅客提供专项购票受理服务。

此外，东莞东站保留线下窗口现场受理模式，由“春燕伴您行”服务岗专人值守，精准对接研学游学、文体赛事、企业团建、集体出行等各类团体需求，全程做好咨询解答、流程指引、票务保障等暖心服务。